こんにちは。
ondoブランドマネージャーの池上です。
私たちは大阪市城東区・鶴見区をメインに、自然素材でぬくもりのある家づくりを手がけています。
今回の記事では、私たちondoがご提供している、安心して日々を過ごしていただくための「オーナーサポート制度」についてご紹介します。
■ondoの住宅設備は10年保証！？
当社で建てられたご自宅に設置されている「住宅設備」をお引き渡しから２年間のメーカー保証が終了しても、お引き渡しから10年メーカー保証と同等の無償修理サービスをご提供いたします。
・メーカー保証期間と合わせて、10年間保証
・回数制限なしで、期間中は何度でも対応可能*
・メーカーの部品供給終了等で修理不可の場合は、同等品と交換対応**
*延長保証対象の故障の場合。無料修理の回数に制限はありませんが、1住宅あたり修理費用の上限は10年間で300万円までとなります。
**本体交換の場合には、設備交換後は住宅購入時の設備ではなくなるため、その設備に対する保証は終了となります。
【保証対象設備 基本パッケージ】
以下の設備について、無償修理サービスを実施しています。
・コンロ（IH・ガス）
・給湯器（エコキュート・ガス）
・レンジフード
・食洗機（ビルトイン）
・浴室乾燥機
・洗面化粧台
・換気扇（24時間換気）
・温水洗浄便座
・インターホン
・火災報知器
実は給湯器だけをみても、入居後10年以内に故障が発生する割合は47％という調査結果が出ています。（2016年、給湯器設備会社お客さまアンケート調査）
毎日の生活に欠かせない設備の修理対応を継続して行うことで、お客さまの生活をサポートしてまいります。
■24時間専用アプリからお問い合わせ可能
ondoではお問い合わせ用電話番号をご用意しているほか、専用アプリからは24時間不具合のご報告が可能なシステムを運用しています。
アプリ内からは画像の登録も可能。
口頭での説明が難しい状態も、簡単に共有が行えるようにしました。
アプリからは住宅設備の無償保証サービスだけでなく、以下の付帯サポートをご提供しています。
・医療案内ダイヤル 医療の専門家が24時間365日、無料で医療相談を実施
・ファミリークーポン お食事やお買い物など、50種類のクーポンが何度でも利用可能
・FP情報の発信 一般社団法人FPあんしんファミリーサポートに所属する現役のFP（ファイナンシャルプランナー）が、暮らしのお役立ち情報をお届けします。
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― ほっ！とな家づくり。―
ご家族の温かい想いと
自然素材のぬくもりが織りなす
たったひとつの大切な居場所をお届け。
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